Preguntas Frecuentes

Elige el producto, revisa su información y stock, agrégalo al carrito, completa tus datos y selecciona despacho o retiro. Finalmente elige tu medio de pago.

La disponibilidad se muestra en la ficha del producto. El inventario puede cambiar por ventas simultáneas, por lo que recomendamos completar la compra cuando encuentres la unidad disponible.

Sí. Revisa primero las especificaciones de la ficha y, si necesitas ayuda adicional, escríbenos por WhatsApp antes de realizar la compra.

Sí. Atendemos empresas, instituciones, profesionales, emprendedores y negocios. Escríbenos a ventas@centec.cl o al +56 9 3017 0017.

Puedes utilizar Tarjeta de Débito o Crédito mediante la opción rápida, o seleccionar Mercado Pago.

Sí. Pagando mediante Mercado Pago puedes realizar la compra en 6 cuotas sin interés.

Los despachos de las compras online realizadas directamente en Centec.cl se gestionan mediante Blue Express.

Si la compra y su pago quedan correctamente confirmados antes de las 13:00 horas de un día hábil, Centec entrega el pedido a Blue Express durante ese mismo día hábil.

El pedido se prepara y entrega a Blue Express dentro de las siguientes 24 horas hábiles.

No. Ese plazo corresponde a la preparación y entrega desde Centec a Blue Express. El plazo de transporte comienza cuando el courier recibe y registra el envío.

En los despachos gestionados por Centec mediante Blue Express se contemplan hasta 2 intentos de entrega. Si no es posible entregar, el pedido puede retornar a Centec.

Sí, cuando la modalidad esté habilitada. El retiro se realiza en Casa Matriz CENTEC, Av. Normandie 1905, Local 4, Quintero. Normalmente queda disponible dentro de unas pocas horas hábiles, pero debes esperar nuestra confirmación.

Cuando corresponda legalmente, puedes ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto.

No. El retracto permite arrepentirse de una compra a distancia dentro del plazo aplicable. La garantía legal protege frente a fallas o defectos cubiertos por la ley.

Los productos nuevos cuentan con 6 meses de garantía legal cuando presentan una falla o situación cubierta por la legislación y no atribuible al consumidor.

Cuando corresponda, puedes elegir entre reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero.

No. El embalaje original no es un requisito para ejercer la garantía legal. Sí debes poder acreditar la compra mediante un antecedente idóneo.

No como condición previa para ejercer la garantía legal. Cuando sea necesario puede realizarse una revisión técnica para determinar la naturaleza de la falla.

Contáctanos tan pronto como sea posible. Para agilizar la revisión recomendamos conservar el embalaje y enviar fotografías del producto, caja, etiqueta de Blue Express y del problema detectado.

Recomendamos iniciar la gestión desde el marketplace donde realizaste la compra para conservar su trazabilidad y utilizar sus herramientas. Esto no limita los derechos que legalmente correspondan frente al vendedor.

Lunes a viernes de 09:00 a 18:00.

WhatsApp: +56 9 3017 0017 · Correo: ventas@centec.cl.